WAOnanaco会員証

よくあるご質問

• カードはいつもらえますか？
  入会されて約２週間後に、校の担当者からお子さまへお渡しします。
• 入退室メールを受信したいので設定方法を教えてください。
  メールアドレスの登録（WAOダイレクトライン）を行ってください。＜こちら＞
  ※メールアドレスの登録には、会員サイトへのログインが必要です。
• 入退室のメールが届きません。
  ①　メールアドレスの受信設定確認をし、『入退室時刻の通知設定』にチェックが入っているか確認を行ってください。＜こちら＞
  ※会員サイトへのログインが必要です。
  
  ②　配信エラーにより配信が停止している可能性があります。
  ドメイン受信設定をしていただき、再度アドレスの登録をお願いします。
  ※ドメイン受信の設定方法は各キャリア様へお問い合わせください
• 入退室履歴の確認方法はありますか？
  入退室ページからご確認いただけます。＜こちら＞
  ※入退室履歴の確認には、会員サイトへのログインが必要です。
• nanacoカード（会員証）を紛失しました。
  再発行の手続きを行います。
  通われている校舎にご連絡ください。
• ポイントを買い物に使うにはどうすれば良いですか？
  セブン-イレブンなどのレジで『センター預かり分を電子マネーに交換してください』とお伝えください。
  ※一部ポイント交換に対応していない加盟店があります。
• レジでポイントが溜まっていないと言われました。
  セブン-イレブンなどのレジで『センター預かり分を電子マネーに交換してください』とお伝えください。
  ※一部ポイント交換に対応していない加盟店があります。
• 通常のnanacoカードから電子マネーやポイントを移せますか？
  一般のnanacoカードと会員証間でのポイントの移行はできません。
• ポイントは受講費用などに充てることはできますか？
  受講費用などには充てることはできません。nanacoの使えるお店でのみご利用いただけます。
  ※コンビニ振込の場合は、ポイント支払い可能ですが、お支払のポイント加算は対象外となります。
• ポイントの残高が知りたいのですが…
  セブン-イレブンなどのレジ、または、nanaco公式ホームページの会員メニューよりご確認ください。
  https://www.nanaco-net.jp/pc/emServlet
  ※セブン-イレブンのレジ、セブン銀行のATM、nanaco公式ホームページ以外の確認方法には対応しておりません。
• nanacoポイントの付与日と、加点されるポイント数は？
  毎月、月末締めの翌月15日頃に付与されます。
  来校で2pt／日、月の継続で50pt、年間の継続で500pt（※）が付与されます。
  ※1～4月の在籍（会員生）されていた場合、5月に付与されます。
• nanacoポイントはどのお店で利用できますか。
  nanacoポイントの利用可能店舗はnanaco公式ホームページよりご確認ください。
  https://www.nanaco-net.jp/store/
• nanaco会員証はnanacoモバイルアプリに対応していますか？
  nanacoモバイルアプリには対応しておりません。